
FAQ
Vous avez une question sur nos produits ou nos services ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous guider dans votre expérience TB 1648.
Qui est TB 1648 ?
TB 1648 ou encore TB Groupe Tarrerias Bonjean est une entreprise de coutellerie basée dans le bassin thiernois, spécialisée dans la fabrication de couteaux, ménagères et accessoires de cuisine. Forts d’un savoir-faire historique, nous proposons des produits de haute qualité, alliant tradition et innovation.
Où sont fabriqués vos couteaux ?
Tous nos couteaux avec le fanion Bleu/Blanc/Rouge sont fabriqués en France, à Thiers, la capitale de la coutellerie. Nous mettons un point d'honneur à perpétuer le savoir-faire local avec des matériaux de qualité et des processus de fabrication exigeants.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits :
- Couteaux de cuisine
- Couteaux de table et ménagères
- Accessoires de cuisine
- Vaisselle et ustensiles
Comment choisir le couteau qui me convient ?
Le choix dépend de votre utilisation :
Couteaux de table : pour un usage quotidien ou des repas raffinés.
Couteaux de cuisine : adaptés à la découpe de viande, légumes, pain… vous pouvez lire notre article dédié
Ménagères : idéales pour composer un service élégant et harmonieux.
Si vous avez besoin de conseils, notre service client est à votre disposition !
Vos couteaux sont-ils compatibles avec le lave-vaisselle ?
Cela dépend du modèle :
Manches en ABS ou acier inoxydable : compatibles avec le lave-vaisselle.
Manches en bois : lavage à la main recommandé pour préserver leur éclat et leur durabilité.
Pour garantir une longue durée de vie à vos couteaux, nous recommandons un séchage immédiat après lavage.
Vos couteaux sont-ils garantis ?
Oui, nos couteaux bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour une prise en charge.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
International : 10 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat (voir nos conditions sur la page livraison).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, il faudra suivre notre procédure de retour.
Quels sont vos moyens de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) // PayPal
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Où puis-je acheter vos produits ?
Nos produits sont disponibles sur notre site officiel et chez certains revendeurs spécialisés.
Proposez-vous des collaborations ou des partenariats ?
Nous sommes ouverts aux collaborations avec des professionnels de la restauration, des distributeurs ou des influenceurs. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre :
Par email, par t'Chat
Par téléphone : du lundi au jeudi, de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 12h
Via notre formulaire de contact sur le site
J'ai écris sur le t'chat mais je n'ai pas de réponse
Nous avons choisi de vous répondre personnellement, c'est pourquoi nous ne pouvons vous répondre les soirs et week-end.
Faut-il aiguiser les couteaux ?
Votre couteau vous sera livré aiguisé. Il faudra néamoins entretenir le fil de la lame. Vous pouvez consulter notre article dédié
Comment ne pas abîmer son couteau
Conseils d'entretien et d'utilisation disponibles via cet article dédié
Qui réalise vos photos Lifestyle ?
C'est notre Charles !
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